Conditions
de vente.

Les prestations sont proposées par Anthony Garcia, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, nom commercial « Misanthiel », domicilié 11 avenue Maréchal Foch, 06000 Nice, France, SIREN 851 177 212, SIRET 851 177 212 00020, joignable à misanthiel1@gmail.com.

Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les prestations de coaching individuel sur League of Legends, les packs de coaching et les analyses différées de replay vendus à distance par Misanthiel à des clients consommateurs ou non-professionnels.

La commande d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des CGV dans leur version communiquée au client avant le paiement. Les caractéristiques essentielles, le prix et, lorsqu’il est connu, le créneau choisi sont récapitulés sur le site et sur les interfaces Cal.com ou Stripe avant validation.

Coaching individuel — 1 heure — 50 €

Une séance à distance adaptée aux besoins du client, pouvant comprendre notamment la review de parties, l’analyse de parties de haut niveau, du sparring en 1 contre 1 ou un apport théorique.

Analyse de replay — 30 €

Analyse vidéo détaillée d’une partie choisie par le client. La livraison intervient au plus tard trois jours après réception de toutes les informations et de tous les éléments exploitables nécessaires à l’analyse.

Pack de cinq sessions — 5 heures — 220 €

Cinq séances individuelles d’une heure. La première est réservée en ligne ; les suivantes sont organisées d’un commun accord avec le client, notamment via Discord.

Le contenu précis des séances est déterminé selon le niveau, les objectifs et les besoins identifiés. Sauf mention expresse dans l’offre du pack et dans l’article 11, les prestations constituent une obligation de moyens et non une garantie de classement ou de résultat.

Le client sélectionne une prestation depuis le site, vérifie son prix et ses caractéristiques, puis finalise sa commande sur Cal.com ou Stripe. La commande devient ferme après validation du paiement et réception d’une confirmation électronique. Le prestataire peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude, d’indisponibilité manifeste ou de litige de paiement antérieur ; les sommes perçues au titre d’une prestation non exécutée sont alors remboursées.

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant total payable par le client pour la prestation présentée. Le paiement est exigible à la commande et traité par Stripe, directement ou par l’intermédiaire du parcours Cal.com. Les données bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Misanthiel.

Une facture peut être demandée à l’adresse misanthiel1@gmail.com. En cas d’échec, d’annulation ou de contestation du paiement, la prestation peut être suspendue jusqu’à régularisation.

Les séances sont réalisées à distance au créneau réservé, sauf report convenu entre les parties. Le client doit disposer du matériel, de la connexion internet, du compte de jeu et des logiciels nécessaires.

Pour un coaching, le client s’engage à avoir joué au moins cinq parties de bonne qualité sur le patch actuel, en évitant les stomps et les parties jouées sans concentration suffisante. Si trop peu de parties pertinentes sont disponibles le jour de la séance, celle-ci peut être repoussée de quelques jours afin de permettre au client de constituer un historique exploitable.

Le client est invité à ajouter Misanthiel sur Discord sous le pseudonyme « Misanthiel1 » et à préparer ses questions avant la séance.

Le client peut demander un report au moins vingt-quatre heures avant le créneau, via le lien de reprogrammation Cal.com ou en contactant le prestataire. En cas d’empêchement signalé moins de vingt-quatre heures avant la séance ou d’absence sans préavis, la séance reste due, sauf motif légitime, force majeure ou accord commercial du prestataire.

En cas de retard du client, la séance se termine en principe à l’heure initialement prévue afin de ne pas affecter les rendez-vous suivants. Si le prestataire doit reporter ou interrompre une séance, un nouveau créneau est proposé sans coût supplémentaire.

Le client transmet soit une vidéo POV mise en ligne sur YouTube, soit les informations permettant de retrouver la partie dans son historique : pseudonyme de jeu, serveur, champion joué et KDA. La recherche dans l’historique n’est proposée que pour une partie jouée sur le patch actuel et encore accessible.

La partie doit correspondre au niveau réel du client, avoir été jouée avec l’un de ses champions principaux ou un champion qu’il souhaite apprendre, et présenter des difficultés suffisamment représentatives. Une partie manifestement inexploitable peut être refusée ; le délai de trois jours commence alors à la réception d’une nouvelle partie exploitable.

Le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable, en cas de rétractation, du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu’à sa demande. Si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation ne peut être perdu qu’après accord préalable et exprès du client pour commencer l’exécution et reconnaissance expresse de la perte de ce droit une fois la prestation entièrement exécutée.

La demande de rétractation ou de remboursement doit être formulée par écrit, en priorité par message privé Discord adressé à Misanthiel1, ou par e-mail à misanthiel1@gmail.com. Elle doit identifier le client et la prestation concernée et exprimer sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.

Message-type pouvant être copié : « Je vous notifie ma rétractation concernant la prestation [nom de la prestation], commandée le [date], au nom de [nom du client]. »

Lorsqu’un remboursement est dû, il intervient au plus tard quatorze jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire.

Le client communique des informations exactes, respecte les horaires convenus et adopte un comportement respectueux. Il reste seul responsable de ses décisions de jeu, de son compte Riot Games et du respect des conditions d’utilisation des services tiers. Aucun partage d’identifiants ni aucune prise de contrôle du compte n’est demandé.

Toute utilisation frauduleuse, propos haineux, harcèlement ou comportement rendant la prestation impossible peut entraîner son interruption après avertissement, sans préjudice des droits légaux de chaque partie.

La garantie associée au pack de cinq sessions porte sur un accompagnement prolongé et non sur un remboursement. Le point de départ du suivi est le classement et le nombre de LP du compte principal du client, dans la file classée solo, constatés avant la première séance.

Pour bénéficier de l’accompagnement prolongé, le client doit cumulativement :

• s’en tenir au champion pool déterminé avec le prestataire ;
• jouer au moins quinze parties par semaine en moyenne pendant l’accompagnement ;
• ne pas jouer d’autres rôles sur son compte principal et ne pas « tilt queue », notamment en enchaînant volontairement un grand nombre de parties dans de mauvaises conditions de concentration.

Le non-respect de l’une de ces conditions met fin au droit à l’accompagnement prolongé. Si les conditions sont respectées et que le client n’a pas gagné 400 LP par rapport au point de départ après les cinq sessions, il peut continuer à poser ses questions en dehors des séances et bénéficie de trente minutes de coaching additionnelles par semaine jusqu’à atteindre cet objectif.

Les périodes d’indisponibilité du client, les sanctions ou restrictions affectant son compte, les changements majeurs de classement, les réinitialisations saisonnières et les événements extérieurs rendant la comparaison impossible suspendent le suivi ; les parties déterminent alors de bonne foi un nouveau point de référence ou un calendrier adapté.

Le prestataire exécute les prestations avec diligence et conformément aux règles de l’art. Il ne garantit pas, hors engagement d’accompagnement défini à l’article 11, un résultat sportif, un rang précis, un nombre de victoires ou l’absence de variation de classement. Les performances dépendent notamment du travail du client, de son volume de jeu et de facteurs extérieurs.

La responsabilité du prestataire ne peut être exclue ou limitée lorsqu’une disposition légale impérative l’interdit. Le prestataire n’est pas responsable des interruptions ou modifications imputables à Riot Games, Cal.com, Stripe, Discord, YouTube, au fournisseur d’accès du client ou à un cas de force majeure.

Les supports, analyses, méthodes et vidéos remis au client sont destinés à son usage personnel. Sauf autorisation écrite, leur diffusion publique, revente, reproduction substantielle ou mise à disposition de tiers est interdite. Le client garantit disposer des droits nécessaires pour transmettre les enregistrements et informations utilisés dans le cadre de la prestation.

Les modalités de traitement des données personnelles et l’exercice des droits sont décrits dans les mentions légales. Les informations strictement nécessaires sont utilisées pour traiter la commande, assurer la prestation, gérer la relation client et respecter les obligations légales.

En cas de difficulté, le client contacte d’abord le prestataire par écrit à misanthiel1@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

À compléter avant publication : Anthony Garcia doit adhérer à un médiateur de la consommation référencé, puis indiquer ici son nom, son adresse postale et l’adresse de son site internet. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur pourra saisir gratuitement ce médiateur.

Les CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun ; le consommateur peut notamment saisir la juridiction de son domicile dans les conditions prévues par la loi.

Les confirmations électroniques, données de réservation, échanges écrits et enregistrements de paiement conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent servir de preuve de la commande et de son exécution. Le client est invité à conserver la confirmation de commande et la version des CGV qui lui a été communiquée.